CONDICIONES GENERALES DE USO DE LA PÁGINA WEB DE BOATERFLY

Versión en vigor el 3 de diciembre de 2014.
Las presentes CGU sólo son aplicables a los servicios efectivamente operacionales en el Portal.
Las CGU se aplican inmediatamente desde que una nueva función está disponible en el Portal.

ARTÍCULO 1. ÁMBITO DE APLICACIÓN.

www.boaterfly.com (le « Site ») (el “Portal”) es una plataforma comunitaria accesible a través de internet, puesta en marcha y dirigida por la sociedad BOATERFLY SAS.

La Web ofrece a los usuarios herramientas y características técnicas en línea permitiendo la publicación de contenidos con el claro objetivo de poner en contacto:

  • A los propietarios (los « Propietarios ») de embarcaciones náuticas, barcos veleros, barcos a motor, vehículos de playa, kayaks, botes, catamaranes, tablas de surf, tablas de kitesurf, windsurf, etc. (las « Embarcaciones ») que estén interesados en poner sus vehículos en alquiler (« Alquiler ») o a la navegación conjunta (« navegación conjunta ») con otros particulares ( « Arrendatarios »), a través:
    1. de la libre difusión de una oferta de Alquiler o de Navegación Conjunta (« Oferta ») en el Portal, y por
    2. la puesta a disposición de un sistema de gestión de reservas;
  • A los patrones y/o los monitores profesionales de deportes náuticos (los « Patrones/Monitores ») que propongan por medio de una Oferta una gama de servicios (« Las prestaciones de patrón ») a los propietarios y/o viajeros.

Los propietarios, arrendatarios, patrones serán considerados en adelante como « Usuarios ».

Los alquileres, navegaciones conjuntas, prestaciones de patrones u otras prestaciones propuestas en un anuncio serán considerados en adelante como « Prestaciones ».

Aclaraciones:

  • El Usuario que adquiera una prestación será designado en adelante « Beneficiario » ;
  • El titular de la Oferta de una Prestación será designado en adelante como « Prestatario ».

ARTÍCULO 2. ÁMBITO DE APLICACIÓN.

2.1 CGU

Las presentes condiciones generales de uso (« CGU ») regulan el mecanismo de uso del Portal y el acceso de los Usuarios o simples visitadores (los « Interesados »), a los diversos servicios (los « Servicios ») propuestos en el Portal.

Toda inscripción y/o toda suscripción de Servicios gratuitos o de pago implica la aceptación por el Usuario, sin reserva alguna, de las disposiciones de las CGU, exigiéndose que hayan sido previamente leídas, comprendidas y aceptadas.

La versión en vigor de las CGU está disponible en el Portal, pudiéndose acceder a ellas libremente en todo momento. BOATERFLY puede modificar las CGU en cualquier momento por razones técnicas, económicas, legales o comerciales, así como la puesta en escena de nuevos Servicios.

Los Usuarios son informados de los cambios presentes en las CGU dentro de unos plazos razonables. El uso continuo del Portal equivale a la aceptación tácita por parte de los Usuarios de la última versión de las CGU.

Por otra parte, el Usuario podrá darse de baja, teniendo efecto a partir de la última de las Prestaciones suscritas por el mismo en toda Solicitud de Reserva realizada antes de la modificación de las CGU.

Cualquier excepción de las CGU deberá, para ser válida y vincular a BOATERFLY, ser objeto de un documento escrito y firmado por las dos partes refiriéndose expresamente a las CGU.

BOATERFLY se reserva el derecho de suspender toda transacción o de cesar inmediatamente los Servicios de un Usuario en caso de que este lleve a cabo una práctica comercial desleal o viole una de las disposiciones de las CGU.

2.2 Límites

BOATERFLY no es parte en las transacciones y contratos en los que intervengan los Usuarios, estos últimos son los únicos que deciden la concretización de un contrato de alquiler, de navegación conjunta o de prestación entre ellos.

BOATERFLY no sabría en ningún momento ser asimilado a un servicio de alquiler de embarcaciones, su rol está limitado a proveer una plataforma comunitaria ofreciendo funcionalidades en línea para facilitar la publicación de anuncios y la gestión de transacciones entre usuarios.

ARTÍCULO 3. SERVICIOS DEL USUARIO.

3.1 Status del Usuario.

3.1.1 Accesibilidad

El Portal es libremente accesible para todo internauta que disponga de una configuración informática y un software adecuado, así como una línea de conexión a Internet de alta velocidad.

Los Servicios presentes en el Portal están exclusivamente reservados para las personas jurídicamente capaces de vincularse a los postulados de las CGU, o en su caso, para los representantes legales de las personas jurídicas.

3.1.2 Inscripción y adquisición del estatus de Usuario.

La adquisición del estatus de Usuario se realiza a través de la apertura de una cuenta de usuario (« Cuenta ») de acuerdo a las prescripciones indicadas en el Portal y en concreto, rellenando el formulario en línea o mediante la corroboración del identificado llevada a cabo por una empresa colaboradora.

El nombre de usuario y la contraseña (« Identificación ») elegidas por el Interesado no deben violar los derechos de terceras personas -en particular los derechos ligados a los nombres o a las marcas- ni atentar contra las buenas costumbres.

La inscripción llevada a cabo por el Usuario será remitida al correo electrónico que él mismo haya comunicado, a través de un e-mail de BOATERFLY que contendrá las instrucciones necesarias para confirmar la inscripción.

BOATERFLY sólo enviará el correo de confirmación cuando la información marcada como obligatoria en la página de registro haya sido cumplimentada. La veracidad y la exactitud de la información garantizada por el Interesado tras la apertura de la Cuenta se presumen, vinculando su responsabilidad, especialmente en cuanto a su identidad se refiere.

3.1.3 Vinculación del Usuario

El usuario queda vinculado:

  1. A disponer de una sola Cuenta de Usuario.
  2. A utilizar dicha Cuenta a título personal, teniendo en cuenta que todos los actos efectuados bajo los parámetros Identificadores están censados de haber sido efectuados por su persona
  3. A actualizar regularmente la información personal de su Cuenta.
  4. A no ceder su Cuenta a un tercero ni a otro Usuario,
  5. A guardar de manera confidencial su Identificación. En caso de olvido, mal uso o uso no autorizado de su Identificación, la responsabilidad de BOATERFLY no podrá en ningún caso quedar comprometida y el Usuario deberá informar inmediatamente a BOATERFLY de la situación, por medio del correo electrónico a la dirección: [email protected].

3.1.4 Dar la Cuenta de baja.

Todo Usuario puede darse de baja conectándose a su Cuenta en el Portal con la condición de respetar los compromisos de las Prestaciones suscritas con BOATERFLY y/u otro Usuario a través del Portal y que todavía no se hayan llevado a cabo (ver artículo 11).

BOATERFLY suprimirá los datos personales del Usuario conforme a su política de gestión de datos personales (ver artículo 15).

BOATERFLY se reserva el derecho a dar de baja la Cuenta de un Usuario en el caso de que:

  1. el Usuario viole una disposición de las CGU ;
  2. BOATERFLY constate la ausencia de conexión del Usuario en su Cuenta durante un período de dos (2) años y después de haber enviado un correo recordatorio del cual no se obtiene respuesta durante ocho (8) semanas ;
  3. el Usuario haya recibido varias veces puntuaciones bajas o de suspenso en el Sistema de Evaluación (ver artículo 9).
  4. el Usuario perjudique gravemente a los demás Usuarios, en concreto, dañando o destruyendo regularmente las Embarcaciones o el material que las compone ;

3.2 Creación de un perfil Usuario y acceso a la mensajería interna.

3.2.1 Adquisición.

La Suscripción de un Servicio por el Usuario requiere la creación de un Perfil (« Perfil ») que permite, especialmente:

  1. Añadir:
    1. Información personal necesaria para el desarrollo de los Servicios y/o Prestaciones;
    2. Información facultativa destinada exclusivamente a crear un Perfil detallado del Usuario y susceptible de mejorar su visibilidad o aquella de la Oferta;
  2. Publicar una Oferta ;
  3. Registrar un Currículum Vitae náutico personal (« CV Náutico ») precisando, por ejemplo, sus experiencias a bordo, los lugares de navegación, etc.;
  4. Indicar automáticamente la puntuación obtenida en el Sistema de Evaluación que corresponde al Usuario (artículo 9);
  5. Acceder a la mensajería interna del Portal donde los Usuarios puedan comunicarse entre ellos.

Para proteger la información privada de los Usuarios, sólo será visible cierta información del Perfil para el resto de los mismos, y sólo una parte de ella será comunicada a un Usuario a partir de la Aceptación del mismo de una Petición de Reserva (ver artículo 4) formulada por otro Usuario.

3.3 Lanzamiento de una Oferta.

3.3.1 Contenido de la Oferta.

Todo Usuario puede publicar una o varias Ofertas en el Portal para beneficiarse de los Servicios de BOATERFLY para así otro Usuario reservar las prestaciones que propone.

Para llegar a este fin, el Prestatario debe llevar a cabo, en concreto :

  1. Completar los diferentes formularios previstos para este efecto en el Portal y por lo menos, la información marcada o indicada como obligatoria ;
  2. Indicar en el calendario las fechas (y si es posible el horario) de disponibilidad e indisponibilidad de la Embarcación o de manera más general, de la Prestación del Servicio. En su ausencia, la Prestación será considerada como disponible en cualquier fecha calificada como disponible siempre que no haya sido objeto de reserva anterior;
  3. Indicar el precio de la Prestación (Alquiler, Navegación Conjunta u otros Servicios), en función de la fecha y/o del horario propuestos ;
  4. Precisar las condiciones de anulación que se pretende imponer al Beneficiario (ver artículo 7) ;
  5. Precisar todos los costes y cargas adicionales de la Prestación del Servicio eventualmente cobrable al Beneficiario. Estas cantidades corresponden al precio en vigor en el momento de la Petición de Reserva. Toda modificación posterior no será tenida en cuenta si en ese intervalo de tiempo un Usuario ha suscrito su Solicitud de Reserva en la misma fecha ;
  6. Precisar las reglas y los suplementos eventualmente cobrables que se impongan al Beneficiario en el cuadro de la Prestación de un determinado Servicio ;
  7. En el caso específico de un Propietario:
    1. Adjuntar al menos una foto de su Embarcación en el formato y tamaño requerido en el formulario, velando por el respeto de los derechos de autor eventualmente aplicables a dichas fotos ;
    2. BOATERFLY puede proponer, en ciertos lugares y para ciertos Usuarios, un fotógrafo gratuito para hacer fotos de las Embarcaciones objeto de Alquiler. Estas fotos serán exclusivamente destinadas al Portal;
    3. Precisar si el alquiler de su Embarcación requiere la presencia de un Patrón/Monitor y precisar si dicho Patrón profesional está incluido en el precio del Alquiler;
    4. En el caso correspondiente, indicar la eventual cantidad del depósito de garantía (ver artículo 10) exigible.

3.3.2 Compromisos del usuario.

El Usuario se compromete expresamente :

  1. A dar fe de la exactitud y de la veracidad de la información y características que conciernen las Prestaciones, especialmente en cuanto a la descripción de la Embarcación, los diplomas, las calificaciones obtenidas, etc; y, si fuera posible:
    1. poder justificar la plena propiedad de la Embarcación a la primera demanda de BOATERFLY y/o de un Beneficiario, o en el caso concreto, del mandato favorable para este fin.
    2. poder justificar los diplomas oficiales y/o calificaciones obtenidas a la primera demanda de BOATERFLY y/o de un Beneficiario, especialmente, en cuanto a su permiso de navegación se refiere.
  2. A no incluir o difundir en el Portal:
    1. Reenvíos hacia otros portales web cuyas actividades o servicios sean competidores o conexos con la misma;
    2. Reenvíos hacia programas externos, como el caso de páginas personales.
    3. Información maliciosa, denigrante, engañosa, ilícita y/o contraria a las buenas costumbres o a las presentes CGU.
    4. Toda información sensible de origen racial o étnica o que exprese opiniones políticas, filosóficas o religiosas, sobre la pertenencia a un sindicato, sobre su vida sexual o su salud, o contrario a las buenas costumbres o a la ley.
  3. A respetar las disposiciones de Derecho público, en particular las prescripciones relativas al pago, a la facturación o a toda obligación fiscal a la que sea sometido, las cuales pueden igualmente englobar eventuales obligaciones ligadas a la tasa para el asunto en concreto u obligaciones relativas a impuestos indirectos;
  4. Si el reglamento aplicable lo exige:
    1. que dicha Embarcación o Prestación sea regularmente declarada y/o matriculada en la correspondiente Administración local, estatal y/o internacional ;
    2. que la Embarcación o el conjunto del material obligatorio y/o facultativo a bordo se ajuste al reglamento, especialmente el equipo ligado a la seguridad de la Embarcación y a la seguridad personal de los miembros del equipaje ;
    3. A presentar todo seguro obligatorio, necesario o indispensable para la Prestación del Servicio, especialmente para el Alquiler y la Navegación Conjunta, sin importar la nacionalidad del Usuario, la zona de navegación prevista y/o el puerto de amarre habitual de la Embarcación;

      A título de información, en materia de Navegación Conjunta, las aseguradoras europeas normalmente consideran que los miembros de la tripulación que participen simplemente en los gastos de ruta sean tratados como embarcados a título gratuito. Por ello, están considerados como terceros en el barco, estando cubiertos por el seguro mínimo para terceros generalizado en Europa.

      A falta de respeto de estas disposiciones, BOATERFLY podrá en dicho caso eliminar la Cuenta del Usuario bajo las condiciones del artículo 3.1.4.

3.4 Estatus del Beneficiario.

Como consecuencia de una búsqueda para obtener una Prestación efectuada en el Portal por un Usuario o un Beneficiario, este último podrá formular una solicitud de reserva (« Solicitud de reserva ») seleccionando la Oferta anunciada por el Prestatario.

ARTÍCULO 4. PROCESO DE RESERVACIÓN

La selección de una Oferta se lleva a cabo a través de los instrumentos de búsqueda figurantes en el Portal.

Los Usuarios disponen de una serie de filtros que permiten dar con la búsqueda de las Prestaciones deseadas.

Los resultados obtenidos son clasificados por orden de relevancia atendiendo a los criterios señalados por el Usuario.

Toda Solicitud de Reserva de una Oferta (la « Solicitud de Reserva ») se efectúa respetando el proceso de reserva figurante en el Portal.

Durante la Solicitud de Reserva, el Beneficiario visualiza:

  1. la descripción de la Oferta seleccionada y las fechas de Prestación del Servicio;
  2. el precio total de euros a pagar, comprendiendo:
    • el precio convenido de la Prestación (Alquiler, Navegación Compartida, etc.);
    • si se da el caso, los costes adicionales expresamente presentes en la Oferta.
    • el coste de Servicios facturados por BOATERFLY. Estos costes corresponden al quince por ciento (15%) del Precio indicado por el Propietario en su anuncio. Este quince por ciento (15%) se reparte en once por ciento (11%) que paga el Beneficiario, y cuatro por ciento (4%) que paga el Propietario
    • Si se da el caso:
      • el precio del seguro de anulación eventualmente suscrito por el Beneficiario por medio de una aseguradora externa (el « Seguro ») si este Servicio es ofrecido por BOATERFLY;
      • el precio de reembolso de la fianza eventualmente suscrita por el Arrendatario por medio del Seguro, si este Servicio es ofrecido por BOATERFLY;
  3. las condiciones de anulación aplicables (ver art. 7),
  4. las condiciones ligadas al depósito de garantía (ver artículo 10) que han sido, según el caso, señaladas por el Propietario en la Oferta.

Corresponde al Beneficiario verificar que ha tenido en cuenta las cargas complementarias que le serán facturadas.

Una vez la Solicitud de Reserva ha sido formulada por el Beneficiario, este tendrá que realizar un proceso reglamentado para validar su Solicitud de Reserva, y si fuera el caso, a completar una pre-autorización bancaria en caso necesidad de depósito de garantía (ver artículo 10).

ARTÍCULO 5. CONDICIONES DE ACEPTACIÓN DE LA OFERTA DE ALQUILER

La Solicitud de Reserva se considera efectuada desde que el pago haya sido realizado (ver artículo 6).

BOATERFLY enviará:

  1. un correo electrónico acerca de la Solicitud de Reserva llevada a cabo por el Beneficiario;
  2. un correo electrónico al Prestatario titular de la Oferta en cuestión, disponiendo de un plazo de veinticuatro (24) horas para aceptar (la (« Aceptación ») o refutarla formalmente;

En ausencia de respuesta pasado el plazo, la Solicitud de Reserva será anulada y el Beneficiario será informado por correo electrónico.

Al Beneficiario sólo se le cobrará la cantidad señalada a partir de la Aceptación.

ARTÍCULO 6. MODO DE PAGO DEL BENEFICIARIO.

El pago de una Prestación por el Beneficiario se efectúa en el momento de la Solicitud de Reserva a través del sistema de pago de BOATERFLY por tarjeta de crédito (Visa, tarjeta de crédito, etc.), cuenta Paypal o cualquier otro modo de pago que BOATERFLY establezca como apto en el Portal.

Para todo pago realizado mediante tarjeta de crédito, BOATERFLY se ha dotado de un sistema de pago seguro puesto en marcha por la sociedad PAYBOX (www.paybox.com). Este sistema de pago está reconocido a nivel mundial para la protección de datos a través de Internet. Los datos bancarios de los Usuarios (número, fecha de caducidad, etc.) son encriptados antes del envío de las operaciones de pago al servidor.

Una vez que el establecimiento bancario o Paypal hayan recibido la petición de autorización del pago llevado a cabo por el Usuario, la Solicitud de Reserva se envía al Prestatario, disponiendo de veinticuatro (24) horas para aceptarla.

En caso de no poderse establecer la conexión con el establecimiento bancario o con Paypal, BOATERFLY informará inmediatamente al Arrendatario del fracaso de la transacción, por lo que la Solicitud de Reserva quedará cancelada.

BOATERFLY no se hará cargo de la responsabilidad en lo referente a los plazos de autorización bancaria presentes en la tarjeta de crédito o en la cuenta Paypal del Beneficiario, resultando estos plazos propios del establecimiento bancario del titular de la tarjeta de crédito o del servicio Paypal.

Cuando BOATERFLY permita la consulta de los precios de las Ofertas en divisas extranjeras y en la página de pago, el Usuario reconoce expresamente que la conversión pueda proponerse en la divisa de su elección a título informativo y que la divisa final, así como los tipos de cambio aplicables por los establecimientos bancarios, podrán ser diferentes a los anunciados. Corresponde al Usuario informarse en su establecimiento bancario acerca de las tasas aplicables.

El Usuario dispondrá en su Perfil de un resumen detallado del conjunto de Servicios suscritos o de las Prestaciones realizadas.

Al Beneficiario no se le retirará la cantidad a pagar hasta que la Aceptación de la Solicitud de Reserva se haya llevado a cabo por el Prestatario y BOATERFLY dispondrá momentáneamente de la suma de dinero para transferirla a la cuenta del Prestatario veinticuatro (24) horas después del comienzo de la Prestación (acceso a la Embarcación en lo que se refiere al Alquiler, llegada a la Embarcación en lo que respecta a la Navegación Conjunta, embarque del Beneficiario en las Prestaciones con presencia de Patrón/Monitor, etc.).

BOATERFLY emitirá una factura de costes de Servicio que habrá facturado al Beneficiario, conforme a las prescripciones legales que le son aplicables.

ARTÍCULO 7. CONDICIONES DE ANULACIÓN ANTERIORES A LA PRESTACIÓN.

7.1 Anulación por parte del Beneficiario.

El Prestatario define las reglas de anulación aplicables a su Oferta entre los 4 tipos propuestos por BOATERFLY (flexible/ moderada/ estricta/ muy estricta) descritos a continuación.

Estas reglas de anulación están perfectamente visibles en la Oferta y en el proceso de validez de la Solicitud de Reserva.

Además, no son modificables una vez que la Solicitud de Reserva haya sido completada por el Usuario.

Tipo Reembolso del Beneficiario.
Flexible Reembolso:
  • del 75% del total de la Prestación convenida si la anulación ha tenido lugar con más de 2 días de antelación a la fecha prevista del comienzo de la Prestación reservada salvo los costes de anulación (« Costes de Anulación ») facturados por BOATERFLY cuyos detalles figuran más abajo.
  • del 30% del total de la Prestación convenida si la anulación ha tenido lugar con menos de 2 días de antelación antes de la fecha prevista del comienzo de la Prestación reservada salvo los Costes de Anulación.
Moderada Reembolso:
  • del 75% del total de la Prestación convenida si la anulación ha tenido lugar con más de 7 días de antelación a la fecha prevista del comienzo de la Prestación reservada salvo los Costes de Anulación.
  • del 30% del total de la Prestación convenida si la anulación ha tenido lugar con menos de 7 días de antelación a la fecha prevista del comienzo de la Prestación reservada salvo los Costes de Anulación.
Estricta Reembolso:
  • del 75% del total de la Prestación convenida si la anulación ha tenido lugar con más de 14 días de antelación a la fecha prevista del comienzo de la Prestación reservada salvo los Costes de Anulación.
  • del 30% del total de la Prestación convenida si la anulación ha tenido lugar con menos de 14 días de antelación a la fecha prevista del comienzo de la Prestación reservada salvo los Costes de Anulación.
Muy estricta Reembolso:
  • del 75% del total de la Prestación convenida si la anulación ha tenido lugar con más de 30 días de antelación a la fecha prevista del comienzo de la Prestación reservada salvo los Costes de Anulación.
  • del 30% del total de la Prestación convenida si la anulación ha tenido lugar con menos de 30 días de antelación a la fecha prevista del comienzo de la Prestación reservada salvo los Costes de Anulación.

En caso de anulación, la cantidad reembolsada al Beneficiario corresponde:

  • Al precio total convenido:
    • Según el tipo de condiciones de anulación aplicables (flexible/ moderada/ estricta/ muy estricta);
    • Según la fecha que corresponda a la anulación (2, 7, 14 o 30 días);
  • Menos los costes de anulación (constituidos por los costes bancarios y de gestión de documentos) facturados por BOATERFLY, fijados en un 5% del total previsto para la Prestación.

BOATERFLY se compromete a devolver en un plazo de treinta (30) días la cantidad de la Prestación abonada por el beneficiario, por medio de transferencia bancaria o en la cuenta Paypal de este último.

La anulación de una Prestación (o su modificación llevando a cabo su anulación) por el Beneficiario se efectúa directamente por el envío de un correo a la dirección [email protected]

7.2 Anulación por el Prestatario.

Toda anulación no justificada por caso de fuerza mayor tendrá como consecuencia las siguientes sanciones:

La anulación de la Reserva (o su modificación llevando a cabo su anulación) por un Prestatario se lleva a cabo por el envío de un correo electrónico detallado a la dirección [email protected].

  1. Para las reservas llevadas a cabo con más de siete (7) días antes del comienzo de la Prestación, toda anulación no justificada por el Prestatario supondrá:
    • el reembolso íntegro del Beneficiario que será llevado a cabo por BOATERFLY,
    • la sanción al Prestatario del quince por ciento (15%) del precio total de la Prestación anulada.
  2. Para las reservas llevadas a cabo con menos de siete (7) días antes del comienzo de la Prestación, toda anulación no justificada por el Prestatario supondrá:
    • el reembolso íntegro del Beneficiario que será llevado a cabo por BOATERFLY,
    • la sanción al Prestatario del cincuenta por ciento (50%) del precio total de la Prestación anulada.

BOATERFLY se compromete a devolver en un plazo de treinta (30) días la cantidad de la Prestación abonada por el Arrendatario, por medio de transferencia bancaria o en la cuenta Paypal de este último.

El Prestatario se compromete a pagar la suma de la sanción dentro de los ocho (8) días siguientes a la anulación. En defecto de pago voluntario, la sanción será cobrada en el pago de la siguiente Prestación en que se vea inmerso. Si no se da una nueva reserva dentro de los tres (3) meses siguientes a la anulación, BOATERFLY se reserva el derecho de proceder contra él toda acción que tenga como fin el pago de la suma de dinero debida.

En caso de anulaciones repetidas, abusivas, o no justificadas, BOATERFLY se reserva el derecho de eliminar a este Prestatario del Portal, sin previo aviso alguno.

7.3 Condiciones de anulación especiales.

7.3.1 Boletín Meteorológico Especial o condiciones meteorológicas adversas

Los Prestatarios y/o Beneficiarios pueden anular cada uno y sin costo una prestación en caso de emisión de un Boletín Meteorológico Especia interviniendo en las 24 horas precedentes al inicio de la Prestación.Bajo reserva de recepción de la copia de este Boletín Meteorológico Especial, el Beneficiario será rembolsado del monto pagado menos el tres (3) por ciento del monto que será conservado por BOATERFLY por concepto de costos de transacción. .

Bajo reserva de su acuerdo en común, el Prestatario y/o el Beneficiario pueden igualmente convenir juntos la anulación o el aplazamiento de menos de siete (7) días de una Prestación en caso :

  • de condiciones meteorológicas adversas dentro de las 24 horas precedentes del inicio de la Prestación;
  • de nivel insuficiente del Beneficiario efectivamente constatado en condiciones reales por el Prestatario el día de inicio de la Prestación.

En caso de anulación completa de la Prestación o de ausencia de realización dentro de los siete (7) días, el Beneficiario será reembolsado del monto pagado (salvo acuerdo diferente intervenido con el Prestatario), deducción hecha de los costos de Servicios facturados que quedarán adquiridos por BOATERFLY ;

Los Costes de Anulación no serán facturados.

7.3.2 Casos de fuerza mayor

Si un Usuario no puede desarrollar con normalidad una de sus obligaciones debido a un caso de fuerza mayor justificado correctamente por correo electrónico a [email protected], será exonerado de dicha obligación.

Serán considerados casos de fuerza mayor las catástrofes naturales, incendios, cataclismos naturales, tempestades, ciclones, terremotos, tsunamis, destrucción por rayos, desprendimiento del terreno, explosiones, epidemias, revoluciones, guerras, actos de piratería, actos de terrorismo, accidentes industriales.

Condiciones aplicables:

  • Los costes de Servicio facturados estarán bajo control de BOATERFLY;
  • Los costes de anulación no serán facturados.

ARTÍCULO 8. DESARROLLO DE LAS PRESTACIONES Y DEVOLUCIÓN DE LAS CANTIDADES DEBIDAS.

8.1 Requisitos previos.

Si el beneficiario constata que la Prestación reservada no se corresponde a la de la Oferta o si la Embarcación no pareciese lo suficientemente segura, dispondrá de doce (12) horas para contactar con el servicio de atención al cliente de BOATERFLY en la siguiente dirección: [email protected].

Si los hechos se corresponden con la realidad, el Beneficiario podrá:

  1. O convenir con el Prestatario una disminución de la cantidad a pagar de la Prestación, llevada a cabo a través del servicio de atención al cliente de BOATERFLY, este último llevando a cabo:
    • reembolsar al Beneficiario la diferencia entre el precio de la Prestación pagada inicialmente y el nuevo precio;
    • reembolsar al Beneficiario la diferencia entre los costes de Servicio de la Prestación pagada inicialmente y aquellos del nuevo precio;
    • un pago al Prestatario de la suma nuevamente convenida tras la deducción hecha de los costes de gestión de la modificación equivalente al quince por ciento (15%) de la cantidad inicialmente convenida de la Prestación.
  2. O anular la Prestación, por lo que BOATERFLY:
    • reembolsará al Beneficiario el cien por cien (100%) de la cantidad pagada por la Prestación,
    • requerirá al Prestatario el pago:
      • de los gastos de Servicio pagados por el Beneficiario en el momento de la reserva inicial, y
      • de los gastos de gestión de anulación equivalente al cincuenta por ciento (50%) de la cantidad total de la Prestación convenida.

Si los hechos no fueran probados, el Beneficiario podrá rechazar la Prestación pero no podrá ser objeto de ningún reembolso. Las condiciones normales de anulación se aplicarán en tal caso.

8.2 8.2 Gestión de litigios.

BOATERFLY se reserva el derecho de hacer cualquier reclamación, especialmente en lo referente a los costes de Servicios y/o costes de gestión de las anulaciones, con las cantidades que son debidas a un Prestatario a título de una o varias Prestaciones, siendo ciertas, líquidas y exigibles las cuentas a cobrar.

BOATERFLY se reserva el derecho de perseguir a cualquier Usuario que trate de cometer un fraude de los servicios otorgados por BOATERFLY.

8.3 Aceptación de la Prestación y la devolución de las cantidades debidas.

Los Usuarios reconocen expresamente que cada Prestación se lleva a cabo bajo su exclusiva responsabilidad y según las modalidades convenidas entre ellos, mientras que BOATERFLY limita su rol a la puesta en disposición de una plataforma de gestión de sus reservas.

En lo referente a las Prestaciones, BOATERFLY recomienda que los Usuarios realicen un inventario, describan el estado actual de las Embarcaciones y del material puesto a disposición para así evitar todo litigio de restitución. Además, BOATERFLY recomienda la toma de fotos de todo daño aparente.

El Portal ofrece a los Usuarios diversas funciones y accesos prácticos disponibles en el Perfil para la gestión de sus Prestaciones. BOATERFLY puede modificar o suprimir estos accesos y funciones en todo momento y declinar toda responsabilidad en cuanto a su utilización, estas últimas no estando a disposición que a mero título informativo.

Salvo queja dirigida por un usuario a la dirección [email protected] dentro de las doce (12) horas siguientes al comienzo de la Prestación, BOATERFLY entregará el precio de la Prestación al Prestatario en un plazo de veinticuatro (24) horas después del comienzo de la Prestación, sin importar la duración de esta. El pago se realizará directamente en la cuenta bancaria o en la cuenta Paypal figurante en el Perfil del Prestatario.

8.4 Contratiempos durante la Prestación.

En caso de contratiempos producidos durante la Prestación debido a un defecto importante de la Embarcación y que pueda poner en peligro su flotabilidad o la seguridad del Usuario o del equipaje y que no pueda ser detectado hasta la puesta en marcha de la Embarcación o desde el comienzo de la Prestación, el Beneficiario podrá solicitar al Prestatario el reembolso de todo o una parte del precio total de la Prestación, en proporción por cada día/hora por la que no se haya podido disfrutar plenamente de la Prestación.

8.5 Retraso en la restitución.

En materia de Alquiler, el Prestatario puede exigir el pago de una sanción por retraso en la restitución de una Embarcación solamente en caso de que su Oferta:

  • Mencione la sanción por retraso de forma inequívoca:
  • Establezca la cantidad a pagar por día/hora de retraso.

BOATERFLY no es responsable de la gestión de retrasos ni de eventuales pretensiones o demandas invocadas contra un Usuario.

ARTÍCULO 9. EVALUACIÓN

BOATERFLY pone a disposición de los Usuarios un sistema de evaluación (« Evaluación ») que permite evaluarse mutuamente al finalizar la Prestación, atribuyendo a cada Usuario un nivel de confianza que será visible por el conjunto de Usuarios.

Salvo caso excepcional, BOATERFLY no ejerce ningún control en las Evaluaciones e invita a los Usuarios:

  • a dar exclusivamente indicaciones verídicas, objetivas, en función de la Prestación;
  • a no poner el nombre, dirección de correo electrónico o postal, número de teléfono;
  • a no violar los derechos de terceras personas, especialmente los derechos de la personalidad;
  • a no manifestar ningún comentario vulgar, obsceno, racista, nocivo para la juventud o insultante acorde al derecho penal ni reenviarlo a ningún enlace o script como este.
  • a informar a BOATERFLY en caso de que no se respeten los puntos precedentes por otro Usuario, escribiendo a la dirección siguiente: [email protected]

En caso de violación de estas disposiciones, de una disposición legal o a título de ejecución de una decisión administrativa o judicial, BOATERFLY podrá suprimir toda o parte de la Evaluación llevada a cabo por un Usuario.

BOATERFLY se reserva el derecho de:

  • Publicar en el Portal advertencias a los Usuarios debido a la continuación de quejas formuladas por Usuarios insatisfechos,
  • Evaluar o priorizar Ofertas en función de ciertos criterios.

ARTÍCULO 10. DEPÓSITO DE GARANTÍA.

10.1 Descripción del mecanismo.

BOATERFLY pone a disposición de los Propietarios una herramienta de gestión de depósito de garantía (« Garantía »).

Si el Propietario ha especificado en su Oferta la cantidad global o proporcional a pagar según la duración de la tarifa del Alquiler, la cantidad de seguridad, la cantidad exacta deberá ser especificada durante el proceso de pago (ver sección 6).

El pago de una Solicitud de Reserva que prevea una Garantía lleva automáticamente a la creación de una identificación confidencial y específica para el Arrendatario, asociándola con la cuenta bancaria, cuenta Paypal u otra cuenta (« Cuenta de Pago con la cual regula la cantidad debida a título del Alquiler.

Esta identificación constituye una pre-autorización del pago.

Veinticuatro (24) horas antes del comienzo del Alquiler, PAYBOX informará al establecimiento financiero de la Cuenta de Pago del (« el Establecimiento ») acerca de la pre-autorización formulada por el Arrendatario el día de la Solicitud de Reserva.

Esta verificación no conlleva ningún pago con anterioridad al Alquiler pero permite simplemente asegurar al propietario la validez de la Garantía.

El arrendatario deberá asegurarse que el capital financiero presente en su Cuenta de Pago sea suficiente. En su defecto, el Establecimiento formulará unan respuesta negativa.

BOATERFLY informa a los Arrendatarios que la Garantía puesta a disposición por los Propietarios es susceptible de limitar las capacidades de pago y/o de retirar dinero del Arrendatario desde su Cuenta de Pago, durante el periodo de Alquiler. En efecto, la pre-autorización emitida veinticuatro (24) horas antes del comienzo del Alquiler bloquea la Garantía hasta cuarenta y ocho (48) horas siguientes al fin del Alquiler.

En caso de respuesta negativa del Establecimiento en lo que concierne la pre-autorización (capacidad financiera insuficiente, cuenta cerrada, etc.) formulada veinticuatro (24) horas antes del comienzo del Alquiler, BOATERFLY informará al Propietario de la pérdida de la Garantía.

BOATERFLY quedará desvinculada inmediatamente de su obligación acerca de este servicio, aceptándose expresamente por parte del Propietario y Arrendatario.

El Propietario podrá convenir con el Arrendatario otro mecanismo de pago según su elección (cheque, pago en especie, etc.) de la cantidad convenida entre ellos diferente de la fijada en la Oferta.

En caso de rechazo por parte del Propietario, este último deberá informar inmediatamente a BOATERFLY dirigiendo un correo a la dirección: [email protected]. El alquiler será anulado en beneficio del Arrendatario, que verá reembolsada la Garantía.

Los costes de Servicio facturados al Arrendatario y los costes de anulación equivalen al cinco por ciento (5%) del total de la Garantía y figurarán a cargo del Propietario.

Al contrario, en caso de rechazo del Arrendatario, la Garantía será anulada en beneficio del Propietario, que verá devuelta la cantidad acordada del alquiler, tras la deducción hecha de los costes de anulación equivalentes al cinco por ciento (5%) del total del Alquiler. Los costes de Servicio corresponderán a BOATERFLY.

10.2 Puesta en marcha de la garantía.

En las cuarenta y ocho (48) horas siguientes al finalizar el Alquiler, el Propietario podrá solicitar de BOATERFLY el pago de la Garantía si constata un daño en su Embarcación que no se encontraba con anterioridad o que no podía estar presente sin la toma de contacto de la Embarcación por el Arrendatario.

Esta demanda deberá ser formulada por correo detallado con las correspondientes fotos del daño producido, dirigido a [email protected]

BOATERFLY informará al Arrendatario del compromiso puesto sobre la Garantía y accionará el dispositivo de pre-autorización para pagar la Garantía en la Cuenta de Pago vía el sistema de seguridad de pago de PAYBOX.

BOATERFLY abonará la Garantía al Propietario dentro de los treinta (30) días siguientes.

BOATERFLY pone a disposición de los Usuarios este Servicio de gestión de Garantía de la misma manera que la gestión de las reservas, para evitar que los Usuarios transporten y lleven consigo cheques y/o dinero en especie al Propietario a causa de la Garantía.

En consecuencia, BOATERFLY no será en ningún caso responsable de la gestión de litigios ni de eventuales pretensiones invocadas al encuentro del Propietario o del Arrendatario como consecuencia de los Alquileres, sin poder reprocharle el haber abonado la Garantía al Propietario

Cualquier disputa ocasionada entre el Propietario y el Arrendatario, especialmente relativas a daños, al coste de las reparaciones y/o de la misma naturaleza, deberá ser interpuesta siguiendo el proceso de resolución de litigios, amistosos o contenciosos, ante las autoridades competentes según el caso.

ARTÍCULO 11. DURACIÓN.

El usuario suscrito a los Servicios por una duración indeterminada puede cerrar sus cuenta en cualquier momento.

Darse de baja de la Cuenta por el Usuario sólo tendrá efectos cuando finalicen las Prestaciones por las que se ha comprometido y bajo la condición de haber respetado las obligaciones que le incumben a título de las CGU, especialmente sus obligaciones de pago pendientes con otro Usuario y/o con BOATERFLY.

Se recomienda a los Prestatarios que consideren dar de baja su Cuenta, que indiquen de antemano en el Portal y en unos plazos razonables, el futuro cese de sus prestaciones y/o de la indisponibilidad de su(s) Embarcación(es).

ARTÍCULO 12. RESPONSABILIDAD.

BOATERFLY interviene en calidad de intermediario técnico y limita sus Servicios a la puesta en disposición de una plataforma comunitaria que ofrece diversas funciones, especialmente de gestión y reserva de Embarcaciones de los Usuarios.

BOATERFLY no podrá garantizar al Usuario que los Servicios estarán exentos de vicios, de errores o de defectos, o que son propensos a responder a las expectativas y las limitaciones específicas de cada usuario. La empresa se reserva el derecho de suspender momentáneamente el acceso al Portal o a ciertas funciones, especialmente operaciones de mantenimiento técnico o de arreglo para su funcionamiento.

BOATERFLY:

  1. no podrá en ningún caso ser declarada responsable en caso de suspensión total o parcial de sus Servicios en caso de fuerza mayor, de aplicación de una decisión judicial o administrativa o de perturbaciones en las redes de telecomunicaciones, informáticas y/o telefónicas, y
  2. declina toda responsabilidad en cuanto a la eventual pérdida de información relativa a los Usuarios del Portal, por lo que se recomienda guardar regularmente la información.

Conforme a las disposiciones del artículo 6-I de la Ley número 2004-575 de 21 de junio de 2004 sobre la confianza en la economía numérica, la responsabilidad civil de BOATERFLY no podrá ser requerida salvo que haya sido notificada del carácter ilícito de las actividades o de las informaciones dadas por un Usuario en el Portal. En consecuencia, BOATERFLY se reserva el derecho de dar de baja toda Cuenta que contravenga las disposiciones legales o reglamentarias o contrarias a las CGU.

Los servicios prestados por BOATERFLY en el Portal no cubren, en concreto, ni la verificación del contenido, ni la veracidad o la exactitud de las Ofertas, ni la validación de las competencias y cualificaciones náuticas de los Usuarios. Además, BOATERFLY no es parte en los contratos que se dan entre los Usuarios en virtud de las reservas efectuadas gracias a los medios y herramientas del Portal y no podría garantizar la correcta ejecución de las Prestaciones suscritas.

BOATERFLY no ejerce ningún control sobre la calidad, la seguridad o la licitud de las Prestaciones propuestas en el Portal.

En consecuencia, BOATERFLY:

  1. no podría ser considerada como responsable de los litigios relativos a las Prestaciones propuestas por los Usuarios a través del Portal, y
  2. no ofrece ninguna garantía, especialmente en lo relativo a las Prestaciones engañosas o de naturaleza a inducir a un Usuario al error,
  3. recomienda especialmente a los Usuarios, antes o durante el manejo de la Embarcación reservada a través del Portal, de verificar tanto la conformidad de la Embarcación en función de lo descrito en la Oferta, así como las habilidades y experiencias establecidas por los Usuarios.

La responsabilidad de BOATERFLY SAS está limitada exclusivamente para los casos de no ejecución de las CGU siendo expresamente reconocido por los Usuarios.

Cualquier Usuario presente en el Portal cuyo comportamiento en el transcurso de las Prestaciones haya revelado una violación de las disposiciones de las CGU o que haya llevado a cabo una atentado o riesgo de atentado contra la seguridad de los Usuarios, podrá ver su Cuenta suprimida por BOATERFLY, sin posibilidad por parte de este Usuario de solicitar ningún tipo de indemnización.

Conforme a las disposiciones de los artículos 121-18 et L. 121-20-4 del Código de Consumo, los Usuarios reconocen expresamente que los Servicios no están sometidos a la aplicación del derecho de retracto en caso de venta a distancia, más en concreto porque BOATERFLY se limita a la prestación de Servicios.

ARTÍCULO 13. PROPIEDAD INTELECTUAL.

13.1 Propiedad intelectual de BOATERFLY.

BOATERFLY es propietario o titular de los derechos de propiedad intelectual del Portal y especialmente del conjunto de textos, comentarios, obras, ilustraciones, logos, pictogramas, o cualquier elemento gráfico o de diseño, arquitectura, software, videos ,imágenes, música, etc., ya sean visuales o sonoros, reproducidos en el mismo Portal o en las bases de datos en calidad de productor en el sentido de las disposiciones del Código de la Propiedad Intelectual (los « Elementos del Portal »).

Todos los Elementos del Portal están protegidos a título de derechos de autor y/o del derecho de las marcas y/o del derecho sui generis de las bases de datos. BOATERFLY llevará a cabo cualquier acción necesaria para la preservación de sus derechos e intereses contra toda persona que proceda sin autorización, anterior y escrita, a la reproducción, representación, traducción, extracción, adaptación, o la difusión sin importar de qué manera, ya sea de todo o parte, disponga de los Elementos del Portal.

13.1 Propiedad intelectual de los Usuarios

Los Usuarios son exclusivamente responsables de los contenidos que publiquen en el Portal y deben asegurar que dispongan del conjunto de derechos y autorizaciones necesarias para la difusión de estos contenidos en el Portal.

La puesta en escena en la red por parte del Usuario de cualquier contenido susceptible de protección a título de derechos de autor, marcas, bases de datos u otro conferido a BOATERFLY, durante el período que afecta a los derechos de autor y comprendiendo al mundo entero, un derecho no exclusivo de reproducir, representar, traducir y adaptar los contenidos en el Portal y sobre cualquier otro soporte numérico, analógico o en papel.

El Usuario garantiza BOATERFLY contra las consecuencias de las reclamaciones relativas a los derechos acerca del contenido descargado del Portal, cuando un tercero invoque la violación de un derecho cualquiera (falsificación, competencia desleal, etc.) sobre el fundamento de un derecho de propiedad intelectual o de cualquier otro que le pertenezca.

El Usuario se compromete a indemnizar a BOATERFLY por cualquier perjuicio que pueda haber sufrido y a pagar los daños, intereses y costes, incluyendo los honorarios del abogado, para los que pueda haber incurrido en este sentido.

ARTÍCULO 14. FUERZA MAYOR.

Si BOATERFLY no puede ejercitar una de sus obligaciones en caso de fuerza mayor, definida de acuerdo con la ley o la jurisprudencia, será exonerada de dicha obligación. Será especialmente considerado como causa de fuerza mayor las huelgas o averías técnicas de las redes eléctricas o de telecomunicación, problemas de los distribuidores de Internet, las catástrofes naturales, incendios, cataclismos naturales, tempestades, ciclones, terremotos, tsunamis, inundaciones, destrucciones por rayos, explosiones, acciones de sabotaje, embargo o agravios de embargo, interrupciones o retrasos en los medios de transporte o medios de comunicación, actos o reglamentos emanados por las autoridades públicas, civiles o militares (comprendiendo los retrasos en la obtención de autorizaciones o permisos de cualquier tipo), decisión gubernamental o de justicia que impida a BOATERFLY llevar a cabo sus derechos u obligaciones contractuales, epidemias, revueltas populares y revoluciones, actos de piratería, actos de terrorismo, accidentes nucleares.

ARTÍCULO 15. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.

BOATERFLY hace de la protección de los datos personales de los Usuarios una prioridad en calidad de “Responsable del Trato” en el sentido de la Ley número 78-17 de 6 de enero de 1978, llamada “Informatique et Libertés” (la « Protección de Datos Personales »),

Los datos personales puestos a disposición por los Usuarios son registrados para la ejecución de los Servicios disponibles en el Portal (nombres, código postal, dirección de correo, información bancaria, etc.).

Para simplificar el acceso del Usuario a los Servicios y a su Perfil en sus visitas al Portal siguientes a la primera conexión, BOATERFLY hace uso de cookies que permanecen en el disco duro del ordenador del Usuario una vez su navegador se cierre. No obstante, el Usuario puede suprimir manualmente estos cookies siguiendo el proceso a seguir de su navegador.

BOATERFLY hace uso, igualmente, de cookies llamados “de sesión”, necesarios para el análisis del uso y de la estructura del Portal en vistas de mejorar de manera constante los Servicios y medios técnicos accesibles por el Usuario del Portal.

BOATERFLY no utiliza estas herramientas de seguimiento para transmitir estos datos a terceros o a comerciales, ni para contrastar estos datos con los datos personales (nombre, dirección, etc.) sin el consentimiento expreso del Usuario.

El Usuario reconoce y acepta expresamente que algunos de sus datos personales sean recogidos por BOATERFLY para la gestión de su Oferta y la ejecución de sus Solicitudes de reserva y sucedáneos. Se requiere que los Beneficiarios presten determinada información tales como el nombre, apellidos, dirección, correo electrónico, número de teléfono, nombre de las Embarcaciones, localización exacta de las Embarcaciones, con la especial excepción de los datos bancarios. El Usuario es consciente que la dimensión internacional del Portal conlleva a la comunicación de dichos datos por BOATERFLY a algunos Usuarios residentes en países situados fuera de la Unión Europea en que la protección y gestión de datos personales no es tan segura para el Usuario.

La aceptación de las CGU equivale a la aceptación formal y total de estas transferencias.

La gestión de los datos personales de los Usuarios llevada a cabo por BOATERFLY a través del Portal ha sido objeto de una declaración de la “Comission Nationale Informatique et Libertés” (CNIL) número 1690521 v 0. Por ello, BOATERFLY vela por el estricto respeto de las disposiciones de la “Loi Informatique et Libertés” que afecta al derecho de todo Usuario, en conformidad con el artículo 34 de esta Ley, al acceso, modificación, rectificación y supresión de datos, enviando un correo electrónico a la dirección [email protected] o por correo ordinario a BOATERFLY -Servicio de Protección de Datos Personales- 18 Rue de la Seine -75006 París.

ARTÍCULO 16. NULIDAD.

Aunque una o varias disposiciones de las presentes CGU sean tenidas por no válidas o declaradas como tales en aplicación de una ley, de un reglamento o como consecuencia de una decisión res judicata que emane de la jurisdicción competente, las demás disposiciones seguirán siendo aplicables. En ese caso, BOATERFLY se compromete a eliminar y reemplazar inmediatamente dicha cláusula por otra similar y jurídicamente válida.

ARTÍCULO 17. ENCABEZAMIENTOS.

En caso de dificultad en la interpretación entre el título y el capítulo de cualquiera de los artículos o cualquiera de las cláusulas, los encabezamientos se tendrán como no escritos.

ARTÍCULO 18. JURISDICCIÓN – DERECHO APLICABLE.

Las CGU están sometidas al Derecho francés.

Toda reclamación debe interponerse en un plazo máximo de quince (15) días tras la ejecución o la fecha prevista de ejecución del Servicio suscrito por el Cliente a la dirección siguiente:

BOATERFLY SAS - 28, Quai de Rive Neuve, 13007 Marseille, France

Todo litigio que pueda nacer como consecuencia de la ejecución o de la interpretación de las presentes CGU, previo intento de proceso amistoso entre las partes, deberá estar sometido a los tribunales competentes.